政府与公众的社交媒体互动：政务微信公众号 COVID-19 相关信息的中国案例研究
Social media interactions between government and the public: A Chinese case study of government WeChat official accounts on information related to COVID-19
发表于 Frontiers in Psychology，2022
摘要
公共能量场的概念是公共行政话语理论的核心，其主要思想是在平等的基础上促进政府与公众之间的对话，以构建公共政策共识。在当代社会，社交媒体为此类互动提供了新的、独特的渠道，因而可以被视为一种新型的公共能量场。自 COVID-19 疫情暴发以来，中国政府与中国公众（无论身处国内还是海外）之间的互动在微信公众号上得到了突出体现。本文聚焦 COVID-19 疫情，通过社交媒体文本挖掘与处理，分析其中涉及的文本主题与情感。我们运用关于该公共能量场的话语有效性基本原则及两项保障条件，分析政府与公众通过微信公众号就 COVID-19 进行的信息交流与对话。研究发现，政务微信公众号尚未形成能够平衡公共能量场的和谐对话空间，政府与公众之间的互动有待改进；政府的社会话语对公众的社会话语有显著影响。通过文本分析，本研究发现政府发布了与疫情防控相关的 11 个主题的信息。可以认为，政府与公众共同呈现的公共能量场有效地刻画并反映了中国疫情的实际状况。
推荐引用： Shao, C., Guan, X., Sun, J., Cole, M., & Liu, G. (2022). "Social media interactions between government and the public: A Chinese case study of government WeChat official accounts on information related to COVID-19." Frontiers in Psychology, 13, 955376.
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